ちょこちょこラジオAチャンネル
〜パーソナリティ〜
眞島愛（コールセンターの応対品質アドバイザー）
みなさん、こんにちは。
パーソナリティの眞島愛です。
私が担当する番組は、
コールセンターで働く人の毎日を
ふわっと素敵にする番組です！
お客さま応対に必要なスキルや
お役立ち情報をお届けしています。
聴くだけで、
日頃のお悩みが解消されてスッキリしたり、
ホッと疲れが癒されたり、
わくわくできるような番組になったら嬉しいです。
電話応対と同じように、
「声」で繋がることを大切に。
みなさまのコールセンターライフが
今以上に素敵でやりがいのある日々に
なりますように。
心からの愛を込めてお送りしますので、
よろしくお願いします！！
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ちょこちょこラジオ
パーソナリテも5回目を迎えました。
そして、ちょこちょこラジオでの放送は
これが最後です。
次回からはオリジナルラジオ番組
『コメスタチャンネル』
いよいよスタートです。
今回は、気になるオリジナル番組の内容を
ちょこちょこっと、ご紹介させて頂いております。
①コールセンターで役立つスキルやフレーズ、コミュニケーションのコツなどなど、今まで培った経験や知識を、応対品質アドバイザーの視点から余すことなくご紹介。
②コールセンターで働く人の交流、活性化。
例えば…
☆フィードバックに不安がいっぱいな時
☆苦手なクレーム対応、どうしたらいい？
☆クレームをつくる人、沈める人何が違う？
☆「辞めたい」と思った時、言われた時
☆落ち込んでいる、伸び悩むオペレーターにどう声をかけたらいい？
☆信頼関係を築くのに必要なこと。
☆オペレーターが自らぐんぐん良くなるフィードバックとは？
☆コールセンターで働きながら夢を叶える方法
☆コールセンター業界の活性化とは？
☆既にあるスキルをもっと広げるチャンス
と、これはオリジナル番組の1部です。
さぁ、最後のちょこちょこラジオ、
ゆるゆるっとやってます。
聴いてね～
☆この番組では、現在パーソナリティをやりたいという方も募集しております。
ご興味ある方は、下記リンクより詳細ページをご覧ください。
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